En busca de lo auténtico

Cambian las formas de hacer negocios, de buscar ocio, las fórmulas para relacionarse. Vienen tiempos donde la sinceridad, el valor de lo auténtico adquiere una importancia superlativa. Este nuevo concepto comienza a alcanzar a todos y cada uno de los mercados y sectores sociales. Desde los hobbies, con viajes verdaderos, que conecten con las raíces, a la nueva forma de ver los negocios, mediante una comunicación verdadera y a través de unas marcas que no deben esconder nada, que deben ser simples, claras y diáfanas.

David Boyle es el gurú de esta tendencia de búsqueda de lo auténtico. En sus libros explica que podría estar surgiendo un nuevo humanismo, que no supone tanto un retorno al pasado como la consecuencia del asentamiento definitivo de los avances tecnológicos que nos rodean. Boyle afirma que los seres humanos precisan experiencias auténticas, piden a gritos relaciones de primera calidad, alimentos naturales… En definitiva, que el ocio y los negocios se acercan cada vez más a lo natural y verdadero, a lo simple y sencillo.

A la hora de trabajar, las personas están evolucionando en el campo de las relaciones humanas. Se han dado cuenta de que, en cuestión de negocios, el contacto directo con los clientes es esencial. Un ejemplo de ello lo muestra el libro “The Cluetrain Manifiesto: the end of bussines as usual”, que marca 95 pautas de relaciones comerciales. Entre todas ellas, llama la atención su pauta o pista número 2, donde indica que los mercados son seres humanos, no sectores demográficos; o el número 11, que rechaza la retórica corporativa de frases tan gastadas como "valor añadido”. Aunque el resumen de todas estas pistas, es la primera de ellas: “Los mercados son conversaciones” y "como en una conversación" se utiliza un lenguaje natural, directo, divertido, en muchos casos impactante y que no puede ser falsificado. Esta y otras afirmaciones del Manifiesto comienzan a tener seguidores en todos los ámbitos, tanto comerciales como no comerciales.

El Manifiesto ha tomado consistencia y expone una idea fundamental: escuchar a los clientes. Hablar con el destinatario en persona, o con mensajes directos pero honestos, simples y claros. Esta tendencia hace que los negocios huyan de túneles y oscurantismos, de preguntas sin respuesta a las que induce, también, la publicidad confusa de muchas marcas. Estas deberán tender a una mayor transparencia y a una comunicación más directa y sincera.

En el libro “Beyond-Branding” catorce autores exponen esta idea indicando la necesidad de transparencia de las marcas, puesto que éstas están en el día a día del consumidor y de alguna forma éste también las hace crecer, formarse y desarrollarse. Hasta ahora, Young and Rubicam había hablado de las marcas como la nueva religión y Kevin Roberts, CEO de Saatchi and Saatchi, definió el concepto de lovemarks. Pero estas dos empresas hablan de las marcas como elementos comerciales que debían acercarse al cliente y resultarle afable, pero nunca como elementos reales, verdaderos, como elementos que deben ser auténticos. Máxime cuando el consumidor medio está saturado de publicidad y es un verdadero experto en su decodificación, desconfiando de todo aquello que le parece adulador, falso, oscuro o poco transparente.

Dejando de un lado los negocios, el ocio se basa cada vez más en lo real y en lo auténtico. En la actualidad, por ejemplo, la cartelera muestra cada vez más documentales, que se convierten en éxitos de taquilla. El último Festival de San Sebastián (2005) atestigua este hecho y premió “Las tortugas también vuelan” con la Concha de Oro. Otro ejemplo, en España es “El cielo gira”, que narra la dura vida de un pueblo soriano, o el éxito de los documentales de Michael Moore, capaces de levantar las iras de la Casa Blanca.



Hoy en día, junto a las grandes superproduciones, el auge de los documentales supone un nuevo tipo de cine que elude la espectacularidad y los efectos especiales para centrarse en lo real. La realidad de edificios “En construcción” o explicar qué catastróficas consecuencias puede tener la talla “Super Size me” de las hamburguesas de McDonald’s.

Los viajes son otro ejemplo de esta tendencia. Según La Coctelera, cada vez son más los viajeros que se rinden a la aventura, a los viajes excéntricos, al auténtico viaje. Se buscan sensaciones reales. Saber que lo que se ve, se huele o se toca, es de verdad, no un sucedáneo para turistas.

Sin embargo, el campo estrella de este nuevo movimiento puede que sea el diseño de artículos que o bien, muestran la realidad con pelos y señales, o bien se simplifican de tal forma que demuestran que la sencillez es, también, un valor demandado por el consumidor, y casi un arte.

En el primer grupo, se encuentran los juguetes que, lejos de los sofisticados robots, imitan cada detalle de lo real. Los Reborn Baby Dolls son verdaderas copias de bebes y, a los que los hacen, se les podría llamar artistas.

De todas formas, el hiperrealismo de estos bebés requiere una detallada y muy elaborada preparación y los expertos en juguetes aseguran que son los juguetes más sencillos los mejores para los niños. Eso dice el tercer punto del Decálogo de la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (España).

Por eso, parece que nunca pasa de moda jugar a la cuerda, al aro, a la goma o darle vueltas a una peonza. El Fórum de Barcelona se dio cuenta de ello y se inspiró en el reciclaje para organizar actividades centradas en la creación de juguetes sencillos: los más divertidos, al fin y al cabo.

Otro de los aspectos clave de este movimiento de recuperación de lo real es el reciclaje. Utilizar materiales desechados para crear objetos útiles y con un gran diseño. Esta es la filosofía que prospera en la mente de muchos artistas hoy en día y la que sigue el estudio Vaho. Reutilizan materiales para crear nuevos productos. Actualmente es todo un éxito.

Y es que son los materiales naturales los que aproximan al consumidor a la realidad. Por eso, son los más requeridos. La marca Nike lo sabe y ha lanzado al mercado un nuevo estilo de zapatillas nada artificiales. Pero no hay que irse tan lejos para vislumbrar esta filosofía en los pies. Camper lleva años vendiendo zapatos con materiales reciclados y naturales y, además, a través de una publicidad que muestra la vida auténtica.

Lo que se quiere, cada vez con más fuerza, es huir de lo artificial, de lo sintético. Por eso, hasta el mobiliario, de esas casas que algún día tendrán vida propia, parece estar unido a la naturaleza en su estado puro. Así lo demuestran diseños de sillas que parece que emergen de la tierra rodeadas de hierba fresca, cisternas para el inodoro llenas de peces,flexos que simulan la luz solar y alfombras que transportan a cualquiera a las laderas más verdes y floridas. 

En la búsqueda de lo auténtico se recorre también el camino de lo sencillo. Lo bueno, si fácil, bueno para siempre. Esta filosofía es la que impulsa el crecimiento de productos de una sola pieza, simples como el Toro Tissue Ring, la compacta cartera Jimi o el sencillo mecanismo Magic Cone, que “convierte” a una chica en chico, a la hora de ir al baño.

Ahora, la tecnología complicada, ya no está de moda. Se abren paso nuevas visiones, más sencillas pero igual de eficaces. Podríamos decir que, en un futuro, triunfará lo que en su momento se denominó “tecnología calmada”. El objetivo de toda esta tecnología es crear un mundo con mensajes menos agresivos y facilitar las relaciones de todo tipo: comerciales y personales,  de una manera más… “calmada”.

Si cambian las formas de relacionarse entre las personas, en los negocios y en el ocio, las empresas deben saber que cuanto más maquillen su comunicación más riesgo tendrán de ser rechazadas. En definitiva, deberemos abandonar las poses y efectos artificiales para cuando vuelva a tocar.